Suzanne Nr. 22 4-Bettwohnung

Lieber Gast Herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich Sauberkeit in unserer Ferienwohnung und die Fotos dazu. Es tut uns wahnsinnig leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren, und wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ich könnte mir unserer Reinigungskraft und Schlüsselhalterin sprechen, und auch sie bedauert diese Umstände. Bei jeder Reinigung wird so gründlich wie möglich geputzt, jedoch gibt es in einer Wohnung viele Ecken, die nicht bei jedem Wechsel geputzt werden. Schlafzimmerschränke, Radiatorventil, Überlauf beim Waschbecken zum Beispiel werden sporadisch gereinigt. Wenn jedes Detail in einer Wohnung geputzt werden müsste, würde dies den Zeitrahmen sprengen. Den Putzschrank öffnet unsere Schlüsselhalterin jeweils gar nicht, er ist für sie privat weil sie ihre eigenen Reinigungsmittel und Staubsauger dabei hat. Den Dampfabzug hat sie übersehen, und dafür entschuldigt Sie sich in aller Form. Bezüglich Bettwäsche und Molton, ist es bei uns so üblich, dass die Molton nicht bei jeder Belegung ausgetauscht werden, sondern nach ein paar Belegungen. Die Bettwäsche ziehen wir bewusst nicht an - unserer Erfahrung zeigt, dass dann die Gäste das Gefühl haben, die Betten seien nicht frisch bezogen. Dem können wir so entgegenwirken. Die Schlüsselhalterin hat noch erwähnt, dass sie Ihnen am Sonntag begegnet ist und nachgefragt hat, ob alles in Ordnung sei, was Sie bejaht hatten. Ich werde selbst bald wieder im Chalet Suzanne vorbeigehen und nochmals alles genauestens kontrollieren. Ich danke Ihnen nochmals für das Feedback, und hoffe sehr, Sie hatten trotzdem einen schönen Aufenthalt im Berner Oberland! Falls wir Sie wieder einmal begrüssen dürfen, werden wir alles daran setzen, Ihren Aufenthalt so perfekt wie möglich zu machen. Freundliche Grüsse Ihre Gastgeber